← Terug naar de website
Privacyverklaring Botenwebmanager
Deze verklaring gaat over de Botenwebmanager-applicatie: het systeem waarmee boothandelaren en makelaars hun advertenties, reacties en statistieken beheren. Hierin lees je welke gegevens de applicatie verwerkt, waarom, hoe lang, en met wie ze gedeeld worden.
1. Wie verwerkt je gegevens
De Botenwebmanager is een dienst van Arimpex Media Services. Voor vragen over deze verklaring of over je gegevens kun je contact met ons opnemen via de gegevens onderaan deze pagina.
Deze verklaring gaat uitsluitend over de applicatie. Voor de marketingwebsite van Arimpex, en voor de cookies die dáár gebruikt worden, geldt de algemene privacy- en cookieverklaring van Arimpex.
Vult een bezoeker een contactformulier in op de website van een van onze klanten, dan bepaalt die klant zelf waarvoor die gegevens worden gebruikt. Voor die reacties is de klant verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt Botenwebmanager ze namens hem; wij gebruiken ze niet voor eigen doeleinden. De afspraken hierover zijn vastgelegd in de verwerkersovereenkomst die bij de dienst hoort.
2. Welke gegevens de applicatie verwerkt
Accountgegevens
Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de gegevens van je bedrijf (bedrijfsnaam, adres, website, logo). Deze gebruiken we om je toegang te geven tot de applicatie, je te kunnen bereiken over je account en om te factureren.
Advertentiegegevens
De boten die je beheert: specificaties, prijzen, foto's, omschrijvingen en je eigen interne notities. Deze gegevens verspreiden we naar de portalen die je zelf aanvinkt.
Reacties en berichten
Vult iemand een contactformulier in op jouw website, of reageert iemand op een van je advertenties, dan slaan we die reactie voor jou op: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, het bericht zelf en om welke boot het gaat. Zo kun je de reactie terugvinden en beantwoorden.
Bezoekstatistieken
Als je onze WordPress-plugin gebruikt, tellen we hoe vaak pagina's en advertenties op je website bekeken worden. Om bezoekers te kunnen tellen zonder ze te identificeren, gebruiken we een kenmerk dat elke dag wisselt. We slaan geen IP-adressen op en we kunnen individuele bezoekers niet herleiden of volgen tussen websites.
Logboek
Wijzigingen in je account en je advertenties worden vastgelegd: wat er veranderde, wanneer, en door welke gebruiker. Dat is er voor jou — zodat je binnen je eigen bedrijf kunt terugzien wie wat heeft aangepast.
Koppelingen met andere platforms
Koppel je Google Bedrijfsprofiel, Marktplaats, of je Facebook-pagina (en het daaraan gekoppelde Instagram-account) aan je account, dan bewaren we de toegangssleutels die daarvoor nodig zijn. Die sleutels geven uitsluitend toegang tot het account dat je zelf gekoppeld hebt, en alleen zolang de koppeling actief is.
3. De koppeling met Google Bedrijfsprofiel
Je kunt je Google Bedrijfsprofiel koppelen aan Botenwebmanager. Dat is optioneel: zonder koppeling werkt de rest van de applicatie gewoon. Omdat het hier om gegevens uit je Google-account gaat, beschrijven we deze koppeling apart en in detail.
Welke toestemming we vragen
Bij het koppelen vraagt Google je toestemming voor
https://www.googleapis.com/auth/business.manage. We gebruiken die
toestemming uitsluitend om:
- de vestigingen op te halen die onder jouw Google-account vallen, zodat je kunt kiezen welke je wilt koppelen;
- de reviews van die vestiging op te halen en te tonen;
- een reactie te plaatsen of te bewerken op een review, wanneer jij dat doet.
We wijzigen niets anders aan je bedrijfsprofiel, en we verwijderen geen reviews of reacties.
Welke gegevens we ophalen
- de naam en het adres van de gekozen vestiging;
- per review: de naam van de reviewer, de score, de tekst, de datum en de reactie die er eventueel al op staat;
- het e-mailadres van het Google-account waarmee je koppelt — zodat we in de applicatie kunnen laten zien welk account gekoppeld is.
Waar die gegevens staan en hoe lang
De toegangssleutels van Google bewaren we op onze eigen servers in Europa, per account afgeschermd opgeslagen. De opgehaalde reviews bewaren we maximaal tien minuten in een tijdelijke cache, zodat de pagina snel laadt zonder Google bij elke weergave opnieuw te bevragen. Daarna worden ze opnieuw bij Google opgehaald.
Met wie we ze delen
Met niemand. Gegevens uit je Google Bedrijfsprofiel worden niet verkocht, niet gedeeld met andere partijen, niet gebruikt voor advertenties en niet gebruikt om modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen. Ze zijn alleen zichtbaar voor de gebruikers binnen jouw eigen Botenwebmanager-account.
Hoe je de toegang intrekt
Je kunt de koppeling op elk moment verbreken via Account → Google in de applicatie. Op dat moment verwijderen we de toegangssleutels en de opgeslagen reviews onmiddellijk van onze servers. Daarnaast kun je de toegang altijd zelf intrekken bij Google via myaccount.google.com/permissions.
Het gebruik van gegevens die we via Google-API's ontvangen voldoet aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten.
4. De koppeling met Facebook & Instagram
Je kunt de Facebook-pagina van je bedrijf koppelen aan Botenwebmanager via het inlogscherm van Meta. Hangt er een Instagram-professioneelaccount aan diezelfde pagina, dan neemt Botenwebmanager het ID en de gebruikersnaam daarvan automatisch mee — je koppelt dus in één stap voor beide platformen. Dit is optioneel: zonder koppeling werkt de rest van de applicatie gewoon.
Welke gegevens we ontvangen en opslaan
- het ID en de naam van je Facebook-pagina, en — als er een Instagram-account aan hangt — het ID en de gebruikersnaam daarvan;
- de toegangssleutels (tokens) die Meta ons geeft om, uitsluitend op jouw verzoek, berichten namens je pagina/account te plaatsen, bij te werken of te verwijderen; we bewaren deze versleuteld;
- de berichten die je zelf vanuit Botenwebmanager plaatst: de tekst, de gebruikte foto's en, bij Facebook, de link naar de advertentie;
- gebruik je in het deel- of story-venster de knop om een tekst te laten schrijven, dan sturen we op dat moment gegevens over de advertentie (titel, merk, type, bouwjaar, lengte, prijs, conditie en — bij Facebook — de link naar de bootpagina) — geen persoonsgegevens — naar onze AI-dienst voor een tekstsuggestie; die suggestie plaatsen we nooit automatisch, jij controleert en bewerkt hem eerst;
- een eigen registratie van welk geplaatst bericht bij welke advertentie hoort (bericht-ID, gebruikte foto's, plaatsingsdatum, link naar het bericht), zodat je het later vanuit Botenwebmanager kunt bijwerken of verwijderen;
- vraag je ons om bij een advertentie een Instagram-story te plaatsen, dan het daarvoor gegenereerde beeld (advertentiefoto met titel, prijs en je huisstijlkleur/logo) en een eigen registratie van media-ID en plaatsings-/verloopmoment per advertentie;
- bekijk je de statistieken van je Facebook-pagina of Instagram-account op onze statistiekenpagina, dan halen we op dat moment bij Meta het bereik, het aantal weergaven, het aantal interacties en het volgersaantal van je pagina/account op, en het bereik en de interacties van de berichten en Instagram-stories die je vanuit Botenwebmanager hebt geplaatst; van elke geslaagde ophaling bewaren we een dagelijkse samenvatting.
De dagelijkse samenvattingen (bereik, weergaven, interacties, volgersaantal)
bewaren we in /storage/social-stats/, zodat we een verloop over een
langere periode kunnen tonen dan Meta zelf per opvraging teruggeeft. Voor een
geplaatste Instagram-story vragen we die cijfers ten hoogste eenmaal per tien
minuten op en bewaren we steeds de laatst gemeten waarden. We halen deze
statistieken alleen op als je de statistiekenpagina daadwerkelijk bekijkt (of, voor
een story, als die op Social wordt getoond) — niet automatisch op de
achtergrond. Vraag je ons om bij een advertentie een Instagram-story te plaatsen, dan
genereren we automatisch een beeld uit de advertentiefoto en, als je die eerder via
Botenwebmanager hebt opgehaald, de huisstijlkleur en het logo van je website, en
plaatsen dat namens jou op je Instagram-account. Zo'n story is daar, zoals
gebruikelijk bij Instagram, 24 uur zichtbaar en verdwijnt daarna automatisch bij
Meta. Zolang Meta het beeld nog niet heeft opgehaald, staat het kort op een publiek
bereikbare locatie op onze server; dat wordt automatisch opgeruimd bij het
eerstvolgende gebruik van de social-functies (doorgaans binnen een uur). We
ontvangen en tonen ook geen directe berichten (DM's) en geen
reacties (comments) van bezoekers op je Facebook- of Instagram-berichten — dat valt
buiten de huidige functionaliteit.
Waar die gegevens staan en hoe lang
De toegangssleutels bewaren we versleuteld op onze eigen servers, samen met de overige koppelgegevens (pagina-/accountgegevens). Deze blijven bestaan zolang de koppeling actief is. De pagina- en profielgegevens en de berichtenlijst die we bij Meta ophalen om te tonen, cachen we maximaal tien minuten, zodat de pagina snel laadt zonder Meta bij elke weergave opnieuw te bevragen. De registratie van je eigen geplaatste berichten (welk bericht bij welke advertentie hoort) bewaren we zolang je Botenwebmanager-account bestaat, ook als je de koppeling met Facebook/Instagram tussentijds verbreekt — zo weet je na een nieuwe koppeling nog wat je eerder hebt geplaatst. De registratie van een geplaatste Instagram-story bewaren we korter: die registratie wordt automatisch opgeruimd (meerdere keren per dag), 48 uur of langer na plaatsing. De dagelijkse statistieken-samenvattingen bewaren we, net als de berichtenregistratie hierboven, zolang je Botenwebmanager-account bestaat — ook na het verbreken van de koppeling, zodat het verloop niet verloren gaat als je later opnieuw koppelt.
Met wie we ze delen
Met niemand. Gegevens uit je Facebook- of Instagram-koppeling worden niet verkocht, niet gedeeld met andere partijen, niet gebruikt voor advertenties en niet gebruikt om modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen. Ze zijn alleen zichtbaar voor de gebruikers binnen jouw eigen Botenwebmanager-account.
Hoe je de koppeling verbreekt
Je kunt de koppeling op elk moment verbreken via Account → Facebook & Instagram → Ontkoppelen. Op dat moment trekken we de toegang bij Meta in en verwijderen we de toegangssleutels en de tijdelijk gecachete pagina-/profielgegevens onmiddellijk van onze servers; heb je een productcatalogus gekoppeld, dan halen we daarbij ook de producten die wij plaatsten uit die catalogus. De registratie van al geplaatste berichten (hierboven) blijft bewaard zoals beschreven. Je kunt de toegang ook altijd zelf intrekken via de instellingen van je Facebook-account (Meta Business Suite → Zakelijke integraties).
Je Facebook-/Instagram-gegevens laten verwijderen
Wil je dat we alle gegevens uit je Facebook-/Instagram-koppeling verwijderen (data deletion), doe dan het volgende:
- Verbreek de koppeling via Account → Facebook & Instagram → Ontkoppelen in Botenwebmanager. De toegangssleutels en gecachete pagina-/profielgegevens worden dan direct verwijderd.
- Wil je ook de resterende registraties kwijt (de vastlegging van via Botenwebmanager geplaatste berichten en stories, en de dagelijkse statistieken-samenvattingen)? Mail dan naar info@arimpex.nl onder vermelding van je bedrijfsnaam. We verwijderen deze gegevens binnen vier weken en bevestigen dat per e-mail.
Trek je de toegang in via je Facebook-instellingen (Meta Business Suite → Zakelijke integraties) zonder in Botenwebmanager te ontkoppelen, dan werken de opgeslagen toegangssleutels niet meer; mail ons via bovenstaand adres om ze ook bij ons te laten verwijderen.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Concreet:
- Accountgegevens — tot zes maanden na beëindiging van het contract.
- Reacties en berichten — zolang je account bestaat.
- Bezoekstatistieken — 26 maanden.
- Facebook-/Instagram-statistieken (bereik, weergaven, interacties, volgers) — zolang je account bestaat.
- Logboek — 12 maanden.
- Facturatiegegevens — zeven jaar, op grond van de wettelijke bewaarplicht.
Verbreek je een koppeling met een extern platform, dan verwijderen we de bijbehorende toegangssleutels en tijdelijk opgeslagen gegevens direct, ongeacht bovenstaande termijnen.
6. Delen met anderen
We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen waar dat nodig is om de dienst te leveren:
- Portalen die je zelf aanvinkt — je advertentiegegevens en foto's gaan naar de platforms waar jij publiceert, zoals Marktplaats, Botentekoop en de overige aangesloten sites.
- Google — alleen wanneer je het Google Bedrijfsprofiel koppelt, en alleen zoals hierboven beschreven.
- Facebook & Instagram (Meta) — alleen wanneer je die koppeling maakt, en alleen zoals hierboven beschreven.
- E-mailverzending — voor het versturen van meldingen en systeemberichten.
- Betaal- en facturatiepartners — voor het opwaarderen van je tegoed en het opstellen van facturen.
- Een AI-dienst — voor het genereren en vertalen van advertentieteksten, wanneer jij die functie gebruikt.
- Onze hostingpartij — voor het draaien van de applicatie en de opslag van gegevens.
- Ons supportsysteem — wanneer je een supportvraag of suggestie indient.
Verwerkt een van deze partijen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van de daarvoor geldende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Beveiliging
Verkeer met de applicatie verloopt uitsluitend over een versleutelde verbinding. Toegangssleutels van gekoppelde platforms zijn per account afgeschermd. Je kunt je account extra beveiligen met tweestapsverificatie via een authenticator-app; dat stel je in onder Account → Beveiliging.
8. Je rechten en contact
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen de verwerking, en om je gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen. Ook kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wil je van een van deze rechten gebruikmaken, of heb je een vraag over deze verklaring? Mail dan naar info@arimpex.nl. We reageren binnen vier weken op je verzoek.
9. Wijzigingen in deze verklaring
We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de applicatie verandert of als er een nieuwe koppeling bij komt. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer de verklaring voor het laatst inhoudelijk is gewijzigd.